Problem z firma Atak

notek · Dołączył: 24 Mar 2008

Wypozyczylem Forda Escape na 2 tygodnie. Podroz sie udala, na koniec obmylem samochod i przy zwrocie na lotniku akurat trafilem na ludzi z Atak'a. Obejrzelismy samochod, mlody gosc powiedzial ze wszystko jest OK, choc oni jeszcze sprawdzaja samochod w warsztacie. Nastepnego dnia, ledwo zdolalem sie obudzic po powrocie do Polski, juz mialem maila ze sa zadrapania (zdjecia wskazuja na tylny zderzak) i obciazaja mnie na Isk. 63.109 Taka tez suma zostala zabrana z mojej karty. Zrobili to doslownie w 3 godziny po oddaniu samochodu! Oczywiscie odpisalem ze po pierwsze sprawdzalismy samochod na lotnisku, dlatego nie zrobilem swoich zdjec auta i nie moge stwierdzic czy taki samochod oddawalem, po drugie zadrapania (bardzo powierzchowne lakieru) mozna wypolerowac za znacznie mniejsze pieniadze (zreszta skad od razu wiedza ile to bedzie kosztowac?). Oczywiscie juz mija doba od mojego maila, a odpowiedzi nie ma - pewnie maja mnie teraz gdzies, zgarneli kase a sami zrobia to za pare tysiecy.
Pozniej pomyslalem ze mam jeszcze jeden argument - zadrapania sa naprawde minimalne w miescach za tylnymi kolami. Moglo ich nawet byc nie widac bez polerwania samochodu. Ale kojarze cos sobie ze samochody na Islandii powinny miec gumowe fartuchy (chlapacze). Ten nie mial, a pewnie gdyby byly nie byloby tych paru rysek od kamieni. W koncu nawet na 1-nce jest marglowy odcinek.
Prosze o porady, jakich argumentow z nimi uzywac, moze ktos mial juz podobne problemy w wypozyczalni. I tak wydalem juz mnostwo kasy na podroz z rodzina (2 dorosle + 3 dzieci), choc spalismy glownie na campach i jedlismy byle co.

Basia

Notek, a co z ubezpieczeniem? Nie pokrywa tego typu spraw?

notek · Dołączył: 24 Mar 2008

Milka

Jak dla mnie to jest kradzieĹź w biaĹy dzieĹ Shocked

PoniewaĹź, skoro samochĂłd byĹ oglÄdany na miejscu to pracownik by zauwaĹźyĹ zarysowania. Wiadomo, Ĺźe turystÄ ktĂłry juĹź wrĂłciĹ do swego kraju Ĺatwo naciÄgnÄÄ, bo nie jest w stanie na odlegĹoĹÄ nic udowodniÄ. Powinni Ci chociaĹź, kwit kosztĂłw usuwania tych zarysowaĹ wysĹaÄ, poniewaĹź rĂłwnie dobrze mogli zabraÄ Ci 160 tys. Po prostu brak sĹĂłw Shocked

notek · Dołączył: 24 Mar 2008

Napisali mi ze przysla rachunek z garagu za naprawe ;-( - skad wiec wczesniej wiedzieli ile to wyniesie?

SebastianZ · Dołączył: 17 Mar 2008

jako byly pracownik wypozyczalni aut na islandii ( nie ATAKU ) moge powiedziec jak to u "nas" jest
auto przed wypozyczeniem klient oglada i sprawdza czy wszystkie uszkodzenia sa, jesli nie to nanosi sie je na raport zniszczen
klient podpisuje ze auto dostal z takimi a takimi wadami i je wypozycza

po powrocie u nas nikt auta od razu nie spraawdza , dopiero my na myjni jak samochod jest czysty i wysprzatany sprawdzamy uszkodzenia na aucie a uszkodzeniami w raporcie

nowe uszkodzenia musza miec zrobione zdjecia wady , stanu licznika ( czy pracownik nie przy..... gdzies autkiem ) oraz tablic rejestracyjnych

co do kosztow to kazdy typ uszkodzenia w zaleznosci gdzie wystepuje ma swoja cene w tabelce, niestety wiekszosc jesli nie wszystkie to ceny nowej czesci + lakier jesli jest potrzeba , stad tez pieniazki za usterki kaza sobie placic "chore"

jedyne uszkodzenai ktore pomijalismy to odpryski na masce czy tez walnieta od kamiena przednia szyba , gdyz jak wiemy islandia ma swoje uroki jÄzyk

niestety watpie bys cokolwiek zdzialal w tym temacie

jednakze moja firma to nie atak wiec nie moge ci zagwarantowac ze u nich tez tak jest
_________________
szary czĹowiek pomiedzy tysiÄcem masek

2 good 2 know U

notek · Dołączył: 24 Mar 2008

Dzieki Sebastian za wyjasnienia. W moim przypadku takze podpisywalem ze samochod obieram OK, natomiast bulwersuje mnie ze przy odbiorze samochod ogladal pracownik i nie zglosil zastrzezen. Samochod wczesniej umylem, zeby samemu sprawdzic czy wszysko jest OK. Oczywiscie go nie polerowalem, a te rysy, ktore pokazano mi na zdjeciu (jutro podam link) sa tak male, ze w ogole nie widoczne z ogolnego zdjecia zderzaka. Zapewne tez nie bylo ich widac bez wypolerowania samochodu. I sa to ryski na dolnej czesci tylnego zderzaka, za kolami. Czyli tam gdzie uderzaja ew. kamienie z drogi.
Jesli firma wypozyczajaca wie ze po przejechaniu po marglu moga byc takie efekty, to dlaczego nie zakadaja za kolami fartuchow? Poza tym sa to tak male rysy, ze pewnie gdyby nie pokazali mi ich na powiekszonych zdjeciach, to nawet przy odbiorze czystego samochodu bym ich nie zauwazyl. Dla mnie to tak, jakby w restauracji miano pretensje ze sie sztucce porysowaly przy jedzeniu. I na dodatku chca taka kase za naprawe, ktora praktycznie w niczym nie poprawi stanu samochodu.
Oczywiscie na mojego pierwszego maila w prosba o wyjasnie sprawy pani Gyda Ragnarsdottir nie raczyla odpowiedziec, a na ponowny mail tylko z prosba o ustalenie przyczyny tych zarysowan, odpowiedzieli mi ze sa bardzo zajeci i nie moga odp., moze za pare dni ;-(

Mam jeszcze prosbe do forumowiczow obeznanych z tematyka samochodowa na Islandii. Czytajac przed wyjazdem, gdzies chyba znalazlem ze powinno sie miec fartuchy za kolami (nasze chlapacze). Czy to prawda? Jest taki obowiazek?

O.E. · Opiekun Forum

Zawsze jeszcze pozostaje dochodzenie swego poprzez reklamacjÄ tej transakcji w swym banku.
Skoro pobrano Ci pieniÄĹźki, gdy juĹź samochĂłd zostaĹ odebrany, wiÄc nie powinni bez twojej zgody pobieraÄ sobie kwoty z twojej karty kredytowej.

Takie dziaĹania uwaĹźam za bezprawne (choÄ byÄ moĹźe byĹ podobny zapis w regulaminie, ktĂłry podpisywaĹeĹ biorÄc auto). Ale prawdopodobnie zamawiaĹeĹ/rezerwowaĹeĹ auto przez internet a tam pewnie nie byĹo takich informacji.

Co do ubezpieczenia to zwykle samochĂłd jest wyposaĹźony w kilka rĂłĹźnych, w tym miÄdzy innymi specjalne ubezpieczenie od uszkodzeĹ typu odpryski. KaĹźde ubezpieczenie ma swĂłj kod i zwykle jest wymienione na rachunku lub rezerwacji.

PomijajÄc ewentualny regulamin, to skoro ktoĹ odbiera od Ciebie samochĂłd (umyty lub nie) to jeĹli podpisuje odbiĂłr samochodu, to nie moĹźe juĹź potem nic reklamowaÄ, bo przecieĹź Ty moĹźesz powiedzieÄ, Ĺźe szkoda zostaĹa wyrzÄdzona przez osobÄ, ktĂłra samochĂłd od Ciebie wziÄĹa.
A skoro dopiero po myjni moĹźna oceniÄ szkody, to pracownik Ataku powinien pojechac z TobÄ do tej myjni i dopiero po oglÄdzinach przyjÄÄ auto.
Dlatego reklamuj sprawÄ najpierw w Ataku a potem w swoim banku.

Sprawa ta pokazuje, Ĺźe trzeba uwaĹźaÄ na firmÄ Atak, gdyĹź lekko mĂłwiÄc "naciÄga" chyba klientĂłw.

Zwykle firmy typu "car rental" nie przejmujÄ siÄ drobnymi ryskami wynikĹymi z NORMALNEGO uĹźytkowania samochodu.
A skoro nagle Atak zaczÄĹ tak bezwzglÄdnie "wyciskaÄ" kasÄ z turystĂłw, to turyĹci powinni uwaĹźaÄ przy korzystaniu z takiej firmy - najlepiej robiÄ zdjÄcia, a po ewentualnym powrocie blokowaÄ kartÄ kredytowÄ na jakiĹ czas (byÄ moĹźe jest mozliwoĹÄ blokowania na transakcje z konkretnego kraju).
Karta kredytowa jest zabezpieczeniem dla uczciwych firm a nie uĹatwieniem dla naciÄgaczy.
_________________
CHCESZ WSPOMĂC FORUM ORAZ ICELAND.PL? WPĹAÄ DATEK!

Grazyna

dobry wieczor ten post widze dopiero teraz ale pracuje w tej firmie juz od 3 lat i od nikogo zadnych skarg nigdy nie bylo tylko tacy ludzie jak pan nie sprawdzo dokladnie samochodu przed wyporzyczeniem co jest bardzo wazne...a ten przypadek pamietam bo pracuje nas tylko 4 osoby...
samochod byl uszkodzony po okresie uzytkowania przez pana... nie wczesniej...
_________________
Brunetka

yasminum · OgĹoszeniodawca zweryfikowany

Grazynko, chyba ktos Ci sie na konto wlamal...
_________________
W maĹych rÄczkach mieĹci siÄ caĹa miĹoĹÄ

hraun · Gość

Ja bym nie popuĹciĹ. Nie mogÄ ot tak wziÄÄ z Twojej karty pieniÄdzy.

Lukas-3000GT · Gość

Na kopavogur, pracuje tam BARTEK, idz do niego przedstaw mu problem i on Ci powie bo spoko gosc.

mjkl · ILOĹÄ OSTRZEĹťEĹ: 1

1. napisz skarge do polskiego rzecznika praw konsumenta, islandzkiego rzecznika praw konsumenta & europejskiego rzecznika praw konsumenta z pelnym opisem sprawy. kazdy z forwardem do firmy atak.
2. napisz maila do visy/mastercarda, ze nie autoryzowales tej transakcji, podejrzewasz oszustwo - wykorzystanie danych karty bez twojej wiedzy i prosisz o sprawdzenie tego w trybie pilnym. nie opisuj im calej sprawy, niech sami dochodza.
3. napisz maila do firmy atak z prosba o zwrot pelnej kwoty + 10% (albo wiecej wedle uznania) z tytulu strat/utraconych korzysci + odsetki karne za kazdy dzien od czasu tej transakcji (26,5% w skali roku co daje 72isk dziennie). + zadanie oficjalnych przeprosin na pismie.
4. napisz kolejnego maila do atak'u z zapytaniem czy lubia rozglos tego typu & w miedzyczasie skontaktuj sie z kims z dv.is & z superexpressu. oni lubia takie historie... + napisz tez do atak'a konkurencji.

jak znajde to wstawie pozniej skana, co prawda z pismem od niemieckiego avis'u, ale historia podobna. po wszystkim dostalem od nich nawet jakas vipowska karte znizkowa. ;]
_________________
"It's nice to be important, but it's more important to be nice", HFV, 1980-2011

mjkl · ILOĹÄ OSTRZEĹťEĹ: 1

+ cala sprawe ulatwi ci fakt, ze na islandii umowa slowna jest umowa wiazaca. uszkodzenie karoserii/lakieru nie jest wada ukryta, wiec jesli po ogledzinach auta przy tobie pracownik atak'u stwierdzil, ze jest ok tzn, ze jest ok. te rysy, za ktore cie skasowali mogli zrobic oni sami w myjni bo np znajomy potrzebowal zderzaka do forda escape bo sam swojego skasowal... ;]
_________________
"It's nice to be important, but it's more important to be nice", HFV, 1980-2011

SebastianZ2

mjkl · ILOĹÄ OSTRZEĹťEĹ: 1